Mucho se ha hablado de las características,
de las competencias, de las habilidades, etc., de los líderes de un grupo de
trabajo, cuando me refiero a los líderes no me estoy refiriendo a los caudillos
en las organizaciones ya que ese tipo de liderazgo se vincula en algunos casos
en las personas conflictivas, es decir los lideres negativos que se encuentran
en todo tipo de organizaciones, desde las más grandes en donde se encuentran más
de uno, y en las empresas pequeñas en donde siempre hay uno.
A los que nos referimos en esta
oportunidad, es a los líderes que están día a día apoyando a una fuerza de
ventas, liderando un área de la empresa, una jefatura, etc., estos líderes
naturales u ocasionales, deben de tener ciertas habilidades mínimas parta
ejercer su liderazgo y trascender en el tiempo y sobre todo tener el respeto de
su equipo, esto es importantísimo para todo líder, y si no tiene esto, no hay
forma que ese líder ejerza su liderazgo ya que sus dirigidos no le harán caso,
ni seguirán sus instrucciones, por tanto todo emprendimiento por mínimo que sea
no se ejecutará o no se obtendrán los resultados esperados.
Este líder tiene que tener:
- Empatía.
- Conocimiento claro de su rol.
- Conocimiento del puesto – experiencia.
- Conocer los procedimientos en las acciones comerciales.
- Contar con una imagen impecable.
- Manejo de conflictos.
- Saber dar Feedback.
- Saber hacer seguimiento.
- Saber diferenciar entre lo urgente y lo importante.
- Y tal vez lo más importante inspirar a su grupo.
Los líderes natos no siempre tiene
un cargo sobre sus hombros, por
diferentes casualidades de la vida, pero los que tiene cargo y no cuentan con
el liderazgo necesario, debe ser lo suficientemente inteligente en hacer
alianzas estratégicas para que la armonía con el grupo sea buena, y que
nuevamente sino sería fatal para este grupo.
En todo caso si el líder designado para
un puesto determinado no tiene las características mencionadas anteriormente, deberá
desarrollarlas en un breve plazo, y ahí toma mucha importancia la humildad del
individuo en querer aprender y mejorar. Por lo general cuando se asume un
puesto en los primeros días y semanas uno tiene un desbalance en los estados de
ánimo, hasta equilibrar las nuevas responsabilidades del cargo, pero depende también
del que designa al nuevo líder en el cargo, darle todas las herramientas necesarias
para su desarrollo y esperar un tiempo prudencial para ver los resultados e ir
afinando detalles en su desempeño.
Concluyendo, si tenemos un líder ó
supervisor ó jefe ó gerente ó CEO, etc., el cargo superior que sea, y esta
persona no demuestra tener el mínimo interés en ser mejor, en empaparse en las
funciones y responsabilidades del puesto, en aprender los procesos en las
diferentes situaciones que se presentan de forma cotidiana o no está preparada
para tal cargo, se evidencia que aquí hay dos errores, el primero la
designación al cargo a una persona falta de querer ayudar, servir, formar a su
grupo, y el error viene por parte de su superior y la segunda, la inoperancia
del designado, que esto a mi modesto parecer es más grave, porque aquí demuestra
que puede tener aptitud pero no demuestra actitud, y la actitud es lo más
importante en todos los puestos laborales en las empresas y en la vida misma,
para afrontar los retos que a diario se nos presenta.
“Lo que hagas Hoy,
Repercutirá en la Eternidad”
